Preguntas Frecuentes

Mora y Recupero
- Consultas sobre deuda TelePASE
  - ¿Por qué me contactaron por una deuda de TelePASE?
    - Su cuenta fue incorporada al proceso de gestión de Mora y Recupero por registrar obligaciones pendientes con Corredores Viales. BML y UNIPASE son empresas autorizadas para realizar gestiones de Mora y Recupero en representación de CVSA. Para consultar o regularizar su situación puede ingresar a la Oficina Virtual.
  - ¿Cómo realizo una consulta o reclamo de Mora y Recupero?
    - Podés completar el formulario oficial de consultas seleccionando el motivo Mora y Recupero. Al enviar la consulta recibirás un número de gestión para el seguimiento.
      
      Ir al formulario de Mora y Recupero
Transparencia
- ¿Qué es la información pública?
  - La información pública son los datos que se generan y obtienen por Organismos Estatales.
- ¿Quiénes pueden pedir información pública?
  - Todas las personas pueden acceder a la información pública.
- ¿Qué es el derecho a la información pública?
  - El derecho a la información pública es poder contar con los datos que solicites para su análisis.
- ¿Cómo debe realizarse la denuncia sobre ética y transparencia?
  - La denuncia sobre ética y transparencia debe ser realizada en forma clara, sencilla y precisa, aportando la mayor cantidad de datos sobre el hecho y quienes presumimos responsables.
- ¿Quién evalúa la denuncia sobre ética y transparencia?
  - Nuestro departamento de Integridad y Ética Organizacional recibe y analiza las denuncias, propiciando las investigaciones pertinentes. Nuestro Comité de Ética, de corresponder, aplica las sanciones pertinentes frente a posibles incumplimientos.
Proveedores
- ¿Cómo ingresar al Portal por primera vez?
  - Para ingresar al portal por primera vez deberás:
    
    • Colocar el número de CUIT y presionar confirmar.
    • Ingresar el correo electrónico para validar los datos.
    • Llegará un correo electrónico para el ingreso de la nueva contraseña y su confirmación.
    • Luego se ingresa al Portal con la clave confirmada.
- ¿Cómo cargar un nuevo comprobante?
  - • Deberás seleccionar el tipo de comprobante según Código AFIP.
    
    • En el campo Observaciones, detallar: A) Número de OC / Conformada. B) Tramo / Estación de peaje. C) Período facturado.
    • En Adjuntos deberá subir en un solo documento PDF o en un .ZIP: A) Factura. B) Constancia de CBU. C) Constancia de CUIT. D) Certificado de exclusión (de poseer). E) Polizas de seguros y sus comprobantes de pago. F) F931 y su pago. G) Art y cláusula de no repetición.
    • Al Confirmar, se visualiza la Factura en estado “No procesado”.
- ¿Cómo puedo saber si la factura fue aceptada por el departamento de cuentas a pagar?
  - Una vez que la factura se encuentre cargada y aceptada por el departamento de cuentas a pagar la verá en estado En Proceso.
- ¿Cuáles son los días de pago?
  - Los días de pago son: MARTES, MIÉRCOLES y JUEVES.
- ¿Cuál es el plazo de pago de mis comprobantes?
  - El plazo estimado para el pago de los comprobantes se encuentra definido en cada orden de compra.
- ¿Cómo puedo saber si la factura fue aceptada por el departamento de cuentas a pagar?
  - Una vez que la factura se encuentre cargada y aceptada por el departamento de cuentas a pagar la verá en estado En Proceso.
- ¿Cómo verifican la retención?
  - El sector de impuestos procederá a revisar la Orden de pago y las retenciones aplicadas. Comenzando desde la revisión de la factura, la registración en el sistema de gestión, la constancia de inscripción del proveedor/a, los certificados de exención en caso de existir y los padrones de los entes recaudadores. Corroborada la información, se procederá al reintegro en caso de corresponder.
- ¿Cómo se genera el reintegro de la retención?
  - En caso de reintegro, el paso siguiente es generar un Egreso Impositivo informándolo a Tesorería y Portal de proveedores/as para que den curso y finalizar con el reclamo pertinente.
- ¿Quién debe solicitar el cambio de CBU?
  - El cambio de CBU debe solicitarlo el/la proveedor/a, quien debe comunicarlo a través de nuestro sistema de trámites a distancia.
- ¿Puedo poner cualquier CBU?
  - Solo serán admitidos los CBU cuya CUIT coincida con el/la titular que realizó la factura.

Preguntas frecuentes

Domicilio Legal y Comercial

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